认证没通过：钱和账号分别怎么办
这项服务的退款是全额，不按天折算。失败之后一小时该做什么，哪一次重试不该做。
认证失败就是这项服务专门为之下设计的那个结果。决定权不在我们手里，所以价格不能和结果绑定。失败之后的顺序是这样的。
先停下，别再提交
第一反应是立刻再走一遍：光线更差、同一台设备、同样的裁图。通常得到同一个答复。就多数情况而言，短时间内反复失败的提交并不会让结果变好。你与其再烧掉三次机会，不如把账号当前状态直接发给我们。停下来没有成本，账号上的提示明天还在。
退款到底是什么
这项服务：认证失败就是全额退。不退一半，不按天折算，也不折成余额。
这和订阅保修是有意分开的。订阅退款等于订单金额乘未使用天数除以总天数，因为订阅是一段可访问的时间，没用完的那部分可以计量；一次认证尝试不是一段时间，没有可折算的东西。
有一种情况不退，这一点说清楚，因为它是最常被问到的：因违反官方条款造成的封禁或停用不退，任何转售方都保不了这个。本服务针对的是等待身份核验而被拦下的账号。
钱怎么回来
- 退款走链上，退回你付款的那个地址。这不是偏好，是唯一路径：系统里没有你的卡、没有银行信息、没有 PayPal。
- 一般 12 小时内确认。
- 退款那笔的网络费用由付款方承担，也就是说正常情况下你会少收到一点。如果失败责任在我们，这笔由我们出。
全程不会有邮件，包括退款通知——因为这个店铺根本不发邮件。订单号加上 Telegram 的聊天记录就是记录本身。
账号本身怎么办
账号和订单是两个东西。核验失败之后账号还是原样：受限，仍属于你，仍可登录。保持登录可用，不要在慌忙下再注册一个账号，也不要把凭证交给声称能在别处修好的人。如果这个账号上还挂着已开通的订阅，把它和认证订单在同一聊天里一起说明，方便两件事一起判断。
要不要再买一次
只在确实有变化的时候再来：证件清晰度换了、设备换了、账号姓名改对了，或者官方给了明确说明它拒绝了哪一步。什么都没有变，第二次的结果会和第一次一样，而你为同一个答案付了两次钱。
其他订单类型的完整规则见退款政策。Claude 身份认证 上写着它的一句话版本：50 元，1 小时内，失败全额退。
常见问题
流程走了一半也全额退吗
是。这项服务只要认证失败就是全额退。按天折算那条公式适用于订阅，不适用于这里。
币多久退回来
一般 12 小时内确认，按链上退回你付款的地址。
你们能告诉我被拒的原因吗
有时能。官方不一定给出理由。我们能做的是读账号状态，告诉你再试一次值不值。
核验失败账号会被关掉吗
账号状态我们不作任何保证，决定权也不在我们。被拦下的账号在核验通过前会一直停在原地，这和已被终止是两种状态。